REGULAMIN
Internetowa kwiaciarnia sklep.lawendowaweranda.pl prowadzona jest przez firmę Tworzywa-Media Wojciech Filek z siedzibą przy ul. Filipka 9, 41-811 Zabrze, NIP 631-144-47-65, REGON 278257628. Stacjonarna kwiaciarnia Lawendowa Weranda, miejsce w którym odbywa się właściwa realizacja zamówień mieści się przy ul. Dubiela 5, 41-800 Zabrze.
sklep.lawendowaweranda.pl prowadzi sprzedaż bukietów kwiatowych i innych towarów za pośrednictwem sieci internet. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej sklep.lawendowaweranda.pl lub przez telefon.
- Dostawy bukietów realizowane są na ograniczonym obszarze tj. na odległość nie większa niż ok. 30 km od kwiaciarni Lawendowa Weranda. Towary które mogą być pakowane i dostarczone bez uszczerbku, wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.
- Opisy i zdjęcia produktów są własnością sklep.lawendowaweranda.pl.
- Wszystkie ceny prezentowane w sklep.lawendowaweranda.pl zawierają podatek VAT i obowiązują w momencie składania zamówienia. Kupujący ponosi również opłatę za doręczenie o ile występuje w opisie produktu.
- Niektóre produkty mogą być objęte promocją. Warunki zakupu w promocji mogą różnić się od warunków zakupu zawartych w niniejszym regulaminie. Promocja trwa w określonym terminie i obejmuje tylko wybrane przez produkty.
- Wszystkie doręczane produkty są towarami wolnymi od wad.
- sklep.lawendowaweranda.pl zapewnia doręczenie kwiatów w 24 godziny, z wyłączeniem niedziel.
- Jeżeli kurier nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem w określonych przez zamawiającego godzinach, zostawi odbiorcy wiadomość z prośbą o kontakt telefoniczny z Kwiaciarnią Lawendowa Weranda. Wiadomość zawierać będzie informacje o przesyłce kwiatowej oraz adresie Kwiaciarni Lawendowa Weranda. Zamawiający zostanie poinformowany telefonicznie o zaistniałej sytuacji i o ile odbiorca nie skontaktuje się z Kwiaciarnią Lawendowa Weranda, na telefoniczne życzenie zamawiającego może zostać podjęta zostanie ponowna próba dostarczenia przesyłki nie później niż w następnym dniu roboczym. Jeżeli ponowna próba dostawy okaże się bezskuteczna, zamówienie jest anulowane, a zamawiający ponosi pełne koszty realizacji zamówienia.
- Przesyłki do szpitali, hoteli, dużych firm, banków doręczane są do recepcji lub sekretariatu.
- Kwiaciarnia realizująca zamówienie może w uzasadnionych przypadkach skontaktować się telefonicznie z odbiorcą celem potwierdzenia terminu i adresu dostawy. Na wyraźne życzenie zamawiającego sklep.lawendowaweranda.pl może odstąpić od tek możliwości.
- W przypadku niezrealizowania zamówienia z winy klienta, np.: podania błędnego adresu, nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia itp., sklep.lawendowaweranda.pl zastrzega sobie prawo obciążenia klienta kosztami tych produktów oraz dostawy. sklep.lawendowaweranda.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub nie dostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych danych odbiorcy, braku pozytywnej autoryzacji płatności zamawiającego lub nieobecności odbiorcy pod podanym adresem.
- Zamówienie jest realizowane po dokonaniu i weryfikacji płatności przy wykorzystaniu jednej z akceptowanych serwisu dotpay.
- Zmiany w zamówieniu można wprowadzać telefonicznie, przez e-mail, komunikator Messenger, w ciągu 2 godzin po złożeniu zamówienia lub na co najmniej 48 godzin przed terminem doręczenia.
- Gwarantujemy świeżość kwiatów ciętych przez 3 dni, jeśli będą pielęgnowane w odpowiedni sposób. Przyjęcie dostarczonego produktu oznacza jego akceptację. Odbiorca określa jakość i świeżość kwiatów na druku potwierdzenia odbioru. Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów muszą zostać złożone telefonicznie przez e-mail w ciągu 24 godzin od terminu doręczenia. Inne w ciągu 7 dni od daty doręczenia.
- Reklamacje dotyczące opóźnienia w doręczeniu kwiatów i upominków w jednej przesyłce przez kuriera muszą zostać zgłoszone do sklep.lawendowaweranda.pl telefonicznie lub przez e-mail w ciągu 24 godzin od terminu doręczenia.
- sklep.lawendowaweranda.pl zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w zamówieniu polegających na zastąpieniu w szczególności kwiatów, dodatków roślinnych opakowania na inne o podobnej jakości i wyglądzie zapewniających najwyższy stopień podobieństwa do oryginału uwidocznionego na zdjęciu w opisie (podobna wielkość, styl i kolorystyka).
- sklep.lawendowaweranda.pl zastrzega sobie możliwość odmowy zrealizowania zamówienia w przypadku braku możliwości doręczenia zakupionego produktu ze względu na działanie siły wyższej lub w przypadku, gdy cena towaru prezentowana w ofercie jest wynikiem pomyłki lub działania osób trzecich. W takim przypadku kwota wpłacona przez zamawiającego zostanie zwrócona w terminie 7 dni roboczych.
- sklep.lawendowaweranda.pl zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w wyniku prowadzonej działalności zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz jej późniejsze zmiany).
- sklep.lawendowaweranda.pl zastrzega sobie prawo do wykorzystywania podanego podczas procesu składania zamówienia oraz rejestracji konta adresu e-mail w celach marketingowych własnych produktów, o ile klient wyraził na to zgodę. Zgoda może być cofnięta w każdym czasie.
- Prawem właściwym dla realizacji zakupów w kwiaciarni internetowej sklep.lawendowaweranda.pl jest prawo polskie, a w szczególności Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2002r. nr 144 poz.1204).
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
- Regulamin określa zasady zakupów w sklep.lawendowaweranda.pl. Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień i informacji zawartych w regulaminie.