REGULAMIN 

Internetowa kwiaciarnia sklep.lawendowaweranda.pl prowadzona jest przez firmę Tworzywa-Media Wojciech Filek  z siedzibą przy ul. Filipka 9, 41-811 Zabrze, NIP 631-144-47-65, REGON 278257628. Stacjonarna kwiaciarnia Lawendowa Weranda, miejsce w którym odbywa się właściwa realizacja zamówień mieści się przy ul. Dubiela 5, 41-800 Zabrze.

sklep.lawendowaweranda.pl prowadzi sprzedaż bukietów kwiatowych i innych towarów za pośrednictwem sieci internet. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej sklep.lawendowaweranda.pl lub przez telefon.

  1. Dostawy bukietów realizowane są na ograniczonym obszarze tj. na odległość nie większa niż ok. 30 km od kwiaciarni Lawendowa Weranda. Towary które mogą być pakowane i dostarczone bez uszczerbku, wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.
  2. Opisy i zdjęcia produktów są własnością sklep.lawendowaweranda.pl.
  3.  Wszystkie ceny prezentowane w sklep.lawendowaweranda.pl zawierają podatek VAT i obowiązują w momencie składania zamówienia. Kupujący ponosi również opłatę za doręczenie o ile występuje w opisie produktu. 
  4.  Niektóre produkty mogą być objęte promocją. Warunki zakupu w promocji mogą różnić się od warunków zakupu zawartych w niniejszym regulaminie. Promocja trwa w określonym terminie i obejmuje tylko wybrane przez produkty. 
  5. Wszystkie doręczane produkty są towarami wolnymi od wad. 
  6. sklep.lawendowaweranda.pl zapewnia doręczenie kwiatów w 24 godziny, z wyłączeniem niedziel.
  7. Jeżeli kurier nie zastanie odbiorcy pod podanym adresem w określonych przez zamawiającego godzinach, zostawi odbiorcy wiadomość z prośbą o kontakt telefoniczny z Kwiaciarnią Lawendowa Weranda. Wiadomość zawierać będzie informacje o przesyłce kwiatowej oraz adresie Kwiaciarni Lawendowa Weranda. Zamawiający zostanie poinformowany telefonicznie o zaistniałej sytuacji i o ile odbiorca nie skontaktuje się z Kwiaciarnią Lawendowa Weranda, na telefoniczne życzenie zamawiającego może zostać podjęta zostanie ponowna próba dostarczenia przesyłki nie później niż w następnym dniu roboczym. Jeżeli ponowna próba dostawy okaże się bezskuteczna, zamówienie jest anulowane, a zamawiający ponosi pełne koszty realizacji zamówienia.
  8. Przesyłki do szpitali, hoteli, dużych firm, banków doręczane są do recepcji lub sekretariatu.
  9. Kwiaciarnia realizująca zamówienie może w uzasadnionych przypadkach skontaktować się telefonicznie z odbiorcą celem potwierdzenia terminu i adresu dostawy. Na wyraźne życzenie zamawiającego sklep.lawendowaweranda.pl może odstąpić od tek możliwości.
  10. W przypadku niezrealizowania zamówienia z winy klienta, np.: podania błędnego adresu, nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia itp., sklep.lawendowaweranda.pl zastrzega sobie prawo obciążenia klienta kosztami tych produktów oraz dostawy. sklep.lawendowaweranda.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub nie dostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych danych odbiorcy, braku pozytywnej autoryzacji płatności zamawiającego lub nieobecności odbiorcy pod podanym adresem.
  11. Zamówienie jest realizowane po dokonaniu i weryfikacji płatności  przy wykorzystaniu jednej z akceptowanych serwisu dotpay.
  12. Zmiany w zamówieniu można wprowadzać telefonicznie, przez e-mail, komunikator Messenger, w ciągu 2 godzin po złożeniu zamówienia lub na co najmniej 48 godzin przed terminem doręczenia.
  13. Gwarantujemy świeżość kwiatów ciętych przez 3 dni, jeśli będą pielęgnowane w odpowiedni sposób. Przyjęcie dostarczonego produktu oznacza jego akceptację. Odbiorca określa jakość i świeżość kwiatów na druku potwierdzenia odbioru. Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów muszą zostać złożone telefonicznie przez e-mail w ciągu 24 godzin od terminu doręczenia. Inne w ciągu 7 dni od daty doręczenia.
  14. Reklamacje dotyczące opóźnienia w doręczeniu kwiatów i upominków w jednej przesyłce przez kuriera muszą zostać zgłoszone do sklep.lawendowaweranda.pl telefonicznie lub przez e-mail w ciągu 24 godzin od terminu doręczenia.
  15. sklep.lawendowaweranda.pl zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w zamówieniu polegających na zastąpieniu w szczególności kwiatów, dodatków roślinnych opakowania na inne o podobnej jakości i wyglądzie zapewniających najwyższy stopień podobieństwa do oryginału uwidocznionego na zdjęciu w opisie (podobna wielkość, styl i kolorystyka).
  16.  sklep.lawendowaweranda.pl zastrzega sobie możliwość odmowy zrealizowania zamówienia w przypadku braku możliwości doręczenia zakupionego produktu ze względu na działanie siły wyższej lub w przypadku, gdy cena towaru prezentowana w ofercie jest wynikiem pomyłki lub działania osób trzecich. W takim przypadku kwota wpłacona przez zamawiającego zostanie zwrócona w terminie 7 dni roboczych.
  17. sklep.lawendowaweranda.pl zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w wyniku prowadzonej działalności zgodnie z obowiązującym prawem (Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych oraz jej późniejsze zmiany).
  18. sklep.lawendowaweranda.pl zastrzega sobie prawo do wykorzystywania podanego podczas procesu składania zamówienia oraz rejestracji konta adresu e-mail w celach marketingowych własnych produktów, o ile klient wyraził na to zgodę. Zgoda może być cofnięta w każdym czasie.
  19. Prawem właściwym dla realizacji zakupów w kwiaciarni internetowej sklep.lawendowaweranda.pl jest prawo polskie, a w szczególności Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U.2002r. nr 144 poz.1204).
  20. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
  21. Regulamin określa zasady zakupów w sklep.lawendowaweranda.pl. Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień i informacji zawartych w regulaminie.